Предложения агентств трудно сравнивать: в одном указаны часы команды, в другом только список услуг и цена. Попросите каждого кандидата разложить работу на задачи и объяснить, как он будет оценивать результат. Тогда станет видно, за что вы платите и что останется на вашей стороне.
О чём спросить на встрече
Что будет сделано и кто внедряет задачи?
Разберите план по пунктам: аудит, правки на сайте, контент, внешние размещения и аналитика. Уточните, кто пишет тексты и внедряет задачи. Бюджет на публикации входит в цену или оплачивается отдельно? Попросите показать пример задачи с приоритетом, сроком и ответственным.
Какие данные нужны и кому принадлежат доступы?
Счётчики, Search Console и инструменты вебмастеров должны оставаться под контролем вашей компании. Выдавайте агентству отдельные доступы с нужными правами. До старта обсудите, какие данные команда будет использовать и что получит клиент после окончания договора.
Как будут оценивать результат?
Зафиксируйте исходные данные и договоритесь, что будете смотреть каждый месяц: показы, клики, обращения, качество лидов или продажи. Позиции полезны для диагностики, но бизнесу важны клиенты. Спросите, как команда учитывает сезонность и изменения на сайте.
Что попадёт в ежемесячный отчёт?
В отчёте должны быть сделанные задачи, ссылки на страницы, данные и следующий план. Если график позиций не объясняет, что именно сделали и как это повлияло на заявки, попросите расшифровку.
Есть ли опыт в похожей нише?
Попросите разобрать один проект: с чего команда начала, какие изменения внесла и сколько времени прошло до результата. Один логотип в презентации мало что говорит. Хороший кейс показывает ход работы и ограничения, а не только итоговую цифру.
Когда стоит насторожиться
- Вам обещают конкретную позицию или дату появления в ответах нейросети.
- В плане нет сроков, объёма работ и ответственных.
- Доступы к вашим собственным сервисам оформлены только на подрядчика.
- Внешние размещения покупают без согласования площадок и бюджета.
- В отчёте есть позиции, но нет сделанных задач и обращений.
- Вас торопят подписать договор, не обсудив задачу и исходные данные.
Как сравнить сметы
Перенесите все предложения в одну таблицу. Для каждой сметы запишите объём контента, технические работы, аналитику, стоимость внешних размещений, сроки и задачи вашей команды. Иногда предложение дешевле лишь потому, что тексты и внедрение оплачиваются отдельно.
Полезно начать с отдельной диагностики, если пока неясно, какой объём работ нужен. В статье «Как выбрать SEO-аудит» есть список вопросов к отчёту. Состав услуг и стоимость можно сверить на страницах цен и SEO-аудита.
Частые вопросы
Нужно ли агентству гарантировать топ-10?
Нет. На выдачу влияют конкуренты, спрос, сам сайт и обновления поисковых систем. Подрядчик может отвечать за согласованный объём работ и отчётность, но не за место в выдаче.
Обязателен ли долгосрочный договор?
Это зависит от задачи. До подписания проверьте минимальный срок, порядок расторжения и передачи материалов, а также то, как оплачиваются публикации и другие внешние расходы.
Должен ли SEO-подрядчик сам вносить изменения на сайт?
Заранее решите, кто будет внедрять задачи. Агентство может подготовить рекомендации и техническое задание, а изменения внесёт ваша команда. Тогда сроки плана должны учитывать загрузку разработчиков и редакторов.
Какие материалы попросить у кандидата?
Попросите показать обезличенный отчёт, пример плана работ и один разбор проекта. По этим материалам должно быть ясно, что команда сделала и на каких данных основывались выводы.
Хорошее предложение объясняет, что будет сделано, кем и как вы это проверите. Если хотите сначала разобраться с состоянием сайта, закажите экспресс-аудит.