Человек находит компанию в Google и хочет быстро понять, где она находится, когда открыта и как связаться. Если карточка показывает старый телефон или ведёт на главную вместо нужной услуги, часть посетителей просто не дойдёт до заявки. Проверьте данные в профиле и сравните их с сайтом.
Убедитесь, что профиль ваш
Найдите компанию в Google и проверьте, можете ли вы управлять карточкой через аккаунт организации. Если профиль уже создан, запросите доступ к нему, а не заводите ещё один. Дубли затрудняют обновление информации и могут запутать клиентов.
Перед заполнением проверьте актуальные требования Google для вашего типа бизнеса и региона. Указывайте фактическое название компании и реальный адрес. Не добавляйте в название ключевые слова или районы, которых там нет.
Заполните данные, по которым вас ищут
В профиле укажите:
- название, которое компания использует офлайн;
- основную категорию, точно описывающую деятельность;
- адрес, если вы принимаете клиентов по этому адресу;
- телефон и часы работы, включая праздничные изменения;
- ссылку на подходящую страницу сайта;
- услуги, если этот раздел доступен для вашего профиля.
Если компания выезжает к клиентам, проверьте, как Google предлагает настроить зону обслуживания. Не публикуйте домашний адрес, если посетителей там не принимают.
Сверьте адрес, телефон и часы с сайтом, Яндекс Бизнесом и 2ГИС. При нескольких офисах лучше ссылаться из карточки на страницу конкретного филиала, а не на общую страницу контактов.
Добавьте фотографии и отвечайте на отзывы
Загрузите актуальные фотографии фасада, входа и места обслуживания. Они помогут человеку узнать нужное здание при визите. Обновляйте изображения, если переехали или поменяли оформление офиса.
Просите отзыв после реального взаимодействия с компанией. Не предлагайте скидку за положительную оценку и не публикуйте отзывы от имени сотрудников. На критику отвечайте по существу. Не раскрывайте детали заказа, лечения или личные данные клиента.
Проверьте, что ссылка ведёт куда нужно
Если карточка относится к конкретному филиалу или услуге, ведите посетителя на соответствующую страницу. Проверьте её с телефона: видны ли адрес и телефон, работает ли кнопка звонка, легко ли оставить заявку. При использовании UTM-меток убедитесь, что ссылка открывается и аналитика фиксирует переход.
Как понять, что карточка помогает
Смотрите данные о действиях в профиле, если они доступны в вашем аккаунте, и отдельно проверяйте посещения сайта, звонки и заявки. Рост просмотров карточки сам по себе не означает, что выросло число клиентов. Сравнивайте одинаковые периоды и учитывайте сезонность.
Подробнее о локальных страницах и согласованности контактов читайте в статье «Локальное SEO в Минске». Если хотите проверить карточки вместе с сайтом, посмотрите услугу локального SEO.
Частые вопросы
Что делать, если профиль компании уже есть?
Найдите карточку и запросите управление через аккаунт Google. Не создавайте вторую карточку с тем же адресом и названием.
Можно ли добавить в название карточки район или услугу?
Указывайте фактическое название компании. Район или ключевой запрос добавляйте только в том случае, если это часть реального названия, используемого бизнесом.
Нужно ли создавать карточку для каждого района Минска?
Нет. Карточка должна соответствовать реальному месту работы компании. Для филиала с отдельным адресом используйте отдельную карточку, если это соответствует правилам Google.
Как собирать отзывы?
Попросите клиента поделиться впечатлением после реального взаимодействия. Не покупайте отзывы и не ставьте вознаграждение в зависимость от оценки.
Если в профиле остался старый адрес или телефон, начните с проверки карточки и страницы контактов. При необходимости отправьте сайт на экспресс-аудит.