GEO-оптимизация начинается с простого вопроса: «Какие вопросы люди задают про вашу услугу — и на которые вы сейчас не отвечаете?» В классическом SEO мы работаем с ключами, в GEO — с вопросами. Ниже — откуда их брать и как привести к рабочему списку.
Источник 1. Отделы продаж и менеджеры
Самый ценный источник: разговор с клиентом почти всегда начинается с вопроса. Попросите менеджеров вести простой лог — что спрашивают чаще всего. 15–20 фраз в месяц, и через полгода у вас готовая семантика.
Источник 2. Колл-центр и заявки
Причины отказа и возражения в переписке — это почти готовые вопросы:
- «Почему так дорого?»
- «Работаете ли вы с [город]?»
- «Какие сроки?»
- «Чем отличаетесь от других?»
- «Можно ли посмотреть примеры?»
Источник 3. Поисковые подсказки
Вводите корневую услугу в Яндекс и Google и смотрите блок подсказок: там реальные формулировки, которые печатают живые люди. Плюс блок «Люди также спрашивают» — готовые вопросы прямо в выдаче.
Источник 4. Внутренний поиск по сайту
Строки, которые ищут на вашем сайте, — это уже подтверждённый спрос. Смотрите логи поиска и отчёты по внутренним переходам.
Источник 5. Отзывы и обращения в мессенджерах
В отзывах клиенты формулируют проблемы своими словами: «не нашли цену», «не понял, работаете ли вы по субботам». Это вопросы, на которые страница должна отвечать прямо.
Источник 6. Конкуренты
Соберите страницы 5–7 конкурентов и выпишите заголовки их разделов FAQ и блоков «Вопросы и ответы». Это не для копирования — это карта тем, которые рынок уже считает важными.
Источник 7. Нейросети
Спросите ChatGPT: «Какие вопросы обычно задают про [услугу]?» — модель выдаст типовой список, который стоит сверить с вашей спецификой и отбросить лишнее.
Как привести к рабочей таблице
| Колонка | Что записываем |
|---|---|
| Вопрос | Точная формулировка |
| Тип | Коммерческий / сравнение / цена / процесс / риск |
| Где спрашивают | Поиск, ChatGPT, звонок, отзыв |
| Страница | Есть ли у нас ответ и какая |
| Приоритет | Высокий / средний / низкий |
| Статус | Закрыт / нужно создать / нужно улучшить |
Какие типы вопросов стоит закрывать в первую очередь
- «Сколько стоит?» — конверсионный, конкуренты часто закрывают его лучше.
- «Как выбрать / чем отличаетесь?» — сравнительные, цитируются AI охотнее всего.
- «Как это работает / сколько длится?» — снимает тревогу, нужен на каждой услуге.
- «Работаете ли вы в моём городе?» — локальный, конверсионный.
- «Что нужно, чтобы начать?» — показывает порог входа, снижает число «не тех» заявок.
Как отвечать, чтобы ответ забрали
- первая фраза блока — прямой ответ, 40–60 слов;
- дальше детали, условия и исключения;
- факты с цифрами и датами;
- автор и обновление в подвале страницы;
- FAQ-разметка на странице.
Как это превращается в работу
Топ-30 вопросов → 5–10 страниц-ответов → контент-план → разметка → мониторинг упоминаний. Именно так мы строим GEO-блок в проектах: подробнее — на странице GEO-оптимизации.
Хотите понять, какие вопросы по вашей теме уже задают — и кого в ответы цитируют? Сделаем бесплатный экспресс-аудит: проверим упоминания бренда и подскажем, какие страницы добавить.